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15 Tendencias para el Marketing en la Hostelería en 2015

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MARKETING-NA-HOSPITALIDAD

 

2015 se define para ser uno gran año en marketing digital para hoteles, con una explosión de herramientas nuevas y emocionantes de marketing, en un ambiente en rápida mutación.

 

1 – contenido 'taillor made'

2015 verá un rápido ascenso de las experiencias web personalizadas. Los hoteles deben desarrollar contenidos 'taillor made', hechos a medida de cada cliente, considerando sus referencias y comportamientos.

 

2 – reservas móvil: una tendencia?

El uso móvil seguirá creciendo a un ritmo acelerado a lo largo de 2015. Sin embargo, no es una tendencia: en el 2014, el 50% de las reservas se hicieron a través de este canal. La previsión para 2015 es del 25%.

 

3 – Utilización de las herramientas de reserva

Muchos de los usuarios de sitios web de hoteles han abandonado estas plataformas de reserva (no dejando éstas de ser importantes). Para 2015, se prevé la utilización de diferentes herramientas de marketing para llevar al cliente a la toma de acción (apuesta por el modelo AIDA: Atención, Interés, Deseo, Acción).

 

4 – Meta Search

El desafío para 2015 pasa por desarrollar mecanismos de Meta Search (motores de búsqueda que utilizan resultados del historial de investigación e intereses, proporcionando resultados indizados de información personalizada de acuerdo con el perfil de cada usuario / consumidor).

 

5 – pagos móvil

2015 va a ver el grueso de la población de convertirse "Mobile payment" para reservas de hotel móviles. El año pasado, el sector de investigación en línea presenció una oleada de métodos alternativos de pago, como el PayPal con 1 de cada 4 transacciones móviles efectuadas a través de estos canales.

 

6 – marca

2015 será un año de enfoque en 'Branding' en los diversos canales.

 

7- Social media - Pay to Play

Es necesario un seguimiento de cambios significativos en las redes sociales, que afectarán el alcance social de contenido promocional, llevando a una mayor necesidad de pagar para que ese contenido sea visto.

 

8 – Personalizar!

La atención debe centrarse en el cliente: mirar al hotel a través de la mirada del cliente. Es urgente crear experiencias y productos centrados en los intereses de los clientes.

 

9 – Nuevo SEO

Los profesionales de marketing deben superar los límites para el tráfico orgánico. 2015 es el año del nuevo SEO - donde la optimización se aleja de tácticas tradicionales y se concentra más en la experiencia general del cliente en todos los canales.

 

10 – "Marketing programático"

Actualmente, el 35% de la inversión publicitaria se hace en publicidad display, comprada a través de tecnologías programáticas (con recurso a programadores). (Fuente Estadística: Business y Leadership).

 

11 – Contenido Audio-Visual

Los estudios muestran que la gente recuerda el 10% de lo que oye, el 20% de lo que lee y el 80% de lo que ven. 2015 va a ver el crecimiento de la narrativa visual, o strorytelling a través de imágenes, permitiendo a los hoteles desarrollar una comunidad vibrante y comprometida.

 

12 – Estrategias de Marketing que valoran experiencias

2015 va a dar testimonio de un crecimiento de las estrategias de marketing que valoran las experiencias. Los consumidores de hoy quieren quedarse con los hoteles que reconozcan sus preferencias y deseos. ¡Desarrolle una marca y producto envolvente, que crea excitación y agite emociones!

 

13 – Marketing de proximidad

2015 será un año de apuesta en nuevas herramientas tecnológicas, con el objetivo de alcanzar al cliente objetivo. Ejemplo de marketing móvil basado en la ubicación.

 

14 – Baby Boomers

la baby boomers constituyen el 33% de los usuarios de Internet. Es imperativo que los hoteles incluyan esta generación en sus estrategias de marketing digital, en 2015.

 

15 – Enfoque holístico para la gestión de los ingresos

El rápido cambio en el comportamiento del consumidor exigirá a los hoteles la adopción de un enfoque integrado para la gestión de los ingresos a través de una mayor implicación de ventas y marketing en el proceso de toma de decisiones. La convergencia de estos será crucial para la gestión de los canales de distribución en 2015.

 

Fuente: Turismo Inovattion Lab / Netaffinity

 

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