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15 tendances pour le marketing hôtelier en 2015

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MARKETING-IN-HOTEL

 

2015 est sur le point d'être un bonne année à Marketing numérique pour les hôtels, avec une explosion de nouveaux outils marketing passionnants dans un environnement en mutation rapide.

 

1 – Le contenu 'taillor made'

2015 verra une augmentation rapide des expériences Web personnalisées. Les hôtels devraient développer du contenu 'taillor made', à la mesure de chaque client, en tenant compte de ses références et de ses comportements.

 

2 – Les réservations Mobile: une tendance?

L'utilisation de la téléphonie mobile continuera de croître à un rythme accéléré tout au long de 2015. Il ne s'agit toutefois pas d'une tendance: en 2014, 50% des réservations avaient été effectuées par ce canal. La prévision pour 2015 est de 25%.

 

3 – En utilisant réservation

De nombreux utilisateurs du site Web de l'hôtel ont abandonné ces plateformes de réservation (ne les laissant pas importantes). D'ici 2015, différents outils marketing devraient être utilisés pour amener le client à l'action (paris sur le modèle AIDA: attention, intérêt, désir, action).

 

4 – Méta Recherche

L’enjeu pour 2015 est de développer des mécanismes de Méta Recherche (moteurs de recherche utilisant les résultats et les intérêts de l'historique de recherche, fournissant des résultats indexés d'informations personnalisées en fonction du profil de chaque utilisateur / consommateur).

 

5 – Paiements Mobile

2015 verra l'essentiel de la population devenir Paiement mobile pour les réservations d'hôtel mobiles. L'année dernière, l'industrie de la recherche en ligne a été témoin d'une vague de méthodes de paiement alternatives telles que PayPal , avec 1 sur 4 transactions mobiles effectuées via ces canaux.

 

6 – Marque

2015 sera une année de focus sur 'marque' différents canaux.

 

7- Médias sociaux - Payer pour jouer

Il est nécessaire de surveiller les changements importants sur les réseaux sociaux, ce qui affectera la portée sociale du contenu promotionnel, ce qui entraînera un besoin accru de payer pour que ce contenu soit visible.

 

8 – Personnaliser!

L'accent doit être mis sur le client: regardez l'hôtel à travers son apparence. Il est urgent de créer des expériences et des produits axés sur les intérêts des clients.

 

9 – Nouveau référencement

Les spécialistes du marketing doivent repousser les limites du trafic organique. 2015 est la nouvelle année du référencement - l'optimisation s'écarte de la tactique traditionnelle et met davantage l'accent sur l'expérience client globale sur tous les canaux.

 

10 – 'Marketing programmatique'

Actuellement, 35% des investissements publicitaires sont réalisés dans la publicité display, achetée au moyen de technologies programmatiques (avec recours à des programmeurs). (Source statistique: affaires et leadership).

 

11 – Contenu audiovisuel

Des études montrent que les gens retiennent 10% de ce qu'ils entendent, 20% de ce qu'ils lisent et 80% de ce qu'ils voient. 2015 verra la croissance du récit visuel, ou strorytelling à travers des images, permettant aux hôtels de développer une communauté dynamique et engagée.

 

12 – Stratégies de marketing qui valorisent les expériences

L'année 2015 verra une stratégie marketing grandissante valoriser les expériences. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent rester dans des hôtels qui reconnaissent leurs préférences et leurs désirs. Développez une marque et un produit attrayants qui génèrent de l’excitation et des émotions!

 

13 – Marketing de proximité

L'année 2015 sera une année de paris sur de nouveaux outils technologiques, dans le but d'atteindre le client cible. Exemple de marketing mobile basé sur la localisation.

 

14 – Baby-boomers

Le baby-boomers constituent 33% des internautes. Il est impératif que les hôtels incluent cette génération dans leurs stratégies de marketing numérique en 2015.

 

15 – Approche holistique de la gestion des revenus

Le changement rapide du comportement des consommateurs obligera les hôtels à adopter une approche intégrée de la gestion des revenus grâce à une plus grande implication des ventes et du marketing dans le processus de décision. Leur convergence sera cruciale pour la gestion des canaux de distribution d’ici à 2015.

 

Source: Tourism Inovattion Lab / Netaffinity

 

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